“用电方面有什么需求，只要提出来，就有人及时帮忙解决。这么好的供电环境，解决了我们企业的后顾之忧。”谈起济南供电公司的服务，济南市综合保税区负责人姬铭这样评价。
深化“在泉城、全办成”服务实践，济南供电公司坚持用户至上的理念,在“获得电力”环节、时间、成本、供电可靠性和办电便利度等方面持续推出扎实举措，全力打造一流电力营商环境。
党建统领
持续客户办电获得感
“太感谢你们供电公司了，不仅给我们提供技术咨询服务，为我们优化供用电方案，还给我们投资到项目红线，让我们一分钱都不用花，就可以在项目门口接电应用！”9月18日，济南沃德机械制造有限公司负责人拿着济南供电公司为其提供的供电方案感激地说。
不同的客户对供电服务有着不同的诉求。济南供电公司坚持以党建为统领，开展党员亮身份活动，在所有业扩项目中推行营销加配电的“双经理”服务模式，时刻展现党员“卓越作风”形象。
为激发党员勇夺标，济南供电公司密切跟踪济南市重点项目，由党员先锋担当项目负责人，率先垂范，提供全过程、全方位服务，先后完成天岳晶体、阿里巴巴等112项省市重点项目送电，有力打造了“济电”服务品牌。
办电提速
显著提升客户办电便捷感
近日，山东圣泉新材料股份有限公司为济南供电公司送来锦旗。“项目建设过程中，供电公司仅用一天就出具了供电方案，比投产计划提前一周完成了送电，确保了500条口罩生产线顺利投产。”谈起供电公司的服务，该项目负责人韩广森连连称赞。
营商环境是软实力，也是竞争力。2020年以来，济南供电公司从加强顶层设计出发，明确供电服务方面重点工作，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。
体验到供电公司优质服务的还有济南至莱芜高速铁路项目。该项目是2020年济南市级重大基础设施项目，济南供电公司及时对接项目用电需求，将该项目录入业扩项目储备库，固定专属客户经理提供“一对一”服务，实时跟进工程进展。“由衷地感谢你们高效的供电服务，最初还担心疫情期间不能如期用电，这下解除了我们的后顾之忧！”该项目负责人王亮说。
电力营商环境的不断优化，让客户体验到周到的供电服务，同时也促进了电网用电容量的提升。1-8月济南地区电力客户新增用电申请容量734.65万千伏安，较去年同期增加69.29%，完成接电总容量294.62万千伏安，电力营商环境优化取得显著成效。
“能带不停”
不断增强客户用电安全感
“获得电力”是营商环境评价体系的十个维度之一，供电可靠性指标是评估“获得电力”情况的评价要素之一。济南供电公司将深化带电作业作为提高供电可靠性的一项重要举措。
9月19日，在济南市10千伏裕兴线23支29号杆处，两名操作人员正在开展带电抢修作业。由于该线路29号杆直线绝缘子受到外力破坏，致使导线相间距离过近，采用带电作业进行消缺后，将有效保证线路的安全稳定运行。
“带电作业不仅能提高供电可靠率，减少停电时长，满足客户正常生产生活用电，还能避免电量损失，促进供用电关系和谐，这就是‘双赢’。”现场操作负责人田明杰介绍，如果采取停电作业，将影响1.65万千瓦负荷及1100余户居民、29个高压客户生产生活用电。济南供电公司坚持“能带不停”，最大限度地确保客户用电不受影响。(张治林)
