近年来，永安法院深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，加快诉讼服务升级提档，通过繁简分流高效化、诉非联动多元化、诉源治理实质化、辅助事务集约化，切实提升人民法院解决纠纷和诉讼服务的水平，实现效率提升、公正提速。
跨域立案 群众少诉累
“以前像这种管辖权在外地法院的案子立案，得大老远地跑上几趟。现在有了跨域立案后，在家门口的法院就可以办理，而且一次搞定。”近日，永安法院立案庭成功办理一起外省执行案件的跨域立案，使当事人永安市某贸易公司免于奔波之苦，切实将司法便民措施落到实处。
永安市某贸易公司申请执行与中铁某局集团某公司买卖合同纠纷一案，因作出生效法律文书的法院及被执行人所在地均不在永安市，故永安法院对该执行案件不具有管辖权，申请执行人需前往湖北武汉某开发区法院提交申请执行的立案材料。但两省相隔千里，往返费时费力。永安法院立案庭干警了解到申请执行人的困难后，建议其进行跨域立案。干警在对申请执行人递交的材料进行初步审核后，便通过“中国移动微法院”的跨域立案平台录入当事人信息，上传相关材料，并将电子诉讼材料发送至对方法院进行实时在线审核，短短的10多分钟就完成跨域立案的全过程。
为减少当事人奔波诉累，让群众少跑路，永安法院大力推进一站式诉讼服务中心建设，优化跨域立案和诉讼服务司法协作，实现15分钟内全国法院联网立案，打造异地官司“家门口”立案新模式。
开通综合性便民服务平台12368诉讼服务热线，2019年以来共提供信息查询、联系法官、诉讼咨询等各类热线服务1874次，畅通与群众之间的联系渠道，打造有温度的司法服务。建立网上诉讼服务中心，当事人通过手机登陆“移动微法院”小程序即可在线完成网上立案、实时缴费、联系法官、案件查询等“一站式”诉讼服务，2019年至今共办理网上立案1673件，“掌上诉讼”更加精准便捷高效。
集约送达 服务更全面
近日，永安法院与重庆市荣昌区人民法院联手，成功送达两起买卖合同纠纷案。8月24日，永安法院收到荣昌区法院委托送达袁某、黄某诉蒋某、李某买卖合同纠纷两起案件后，拨打起诉状载明的李某手机号码无人接听，到当地三大手机运营商查找李某实名入网登记手机号码未果，上门送达未见李某本人及家属，亦找不到李某在永安法院的涉讼信息，即与荣昌区法院联系，查询李某在荣昌当地实名入网登记的手机号码。而后，永安法院根据荣昌区法院的查询结果，在移动公司“移动办公助理”平台成功发送手机短信。8月26日，李某从重庆打来电话，表示会积极应诉，努力通过协商方式解决纠纷。
为全力破解送达难题，永安法院实行集约化专业送达服务，使司法服务更快捷更全面。该院建有全国首家送达服务超市，设立24小时自助送达服务区，当事人、律师和审执团队可全天候自主安排存取件时间。添加邮寄EMS网络查询平台，实时查询司法专邮投递情况，缩短办案流程。运用公安智慧房屋平台，快速定位受送达人地址，提高送达效率。出台《关于实行手机短信送达的规定（试行）》《补充规定》，制定手机短信送达操作规程，与永安本地移动、电信、联通手机运营商签订合作协议，开通“新航线ECP”“移动办公助理”短信发送平台，送达员直接登录平台即可自主发送手机短信，平台显示发送成功即视为送达成功。
永安市公证处在该院送达中心设立司法辅助中心，该院与市法学会、公证处联合成立全国首个送达创新与发展研究会，初步形成全市送达联动格局。建立“一查、一访、一书、一档”的“四个一” 委托送达工作方法，通过因案施策查询送达信息，走访查找送达线索，制作完整详尽的“受托送达说明书”，建立“一案一档”受托送达档案，形成全过程、高效率、可核实的受托送达档案管理机制。
2019年累计完成各类送达22326次，送达成功率达97.25%，促进诉讼审限缩短21天。
联动解纷 矛盾不出村
近日，永安法院西洋法庭联合西洋镇政府、镇司法所、当事人双方所在村书记成功调解一起因违章搭盖引起的财产损害赔偿纠纷案件。
自2014年4月以来，原告詹某不断向当地镇村建站、国土所等部门投诉被告李某存在违章建房的问题，双方因此产生矛盾并愈演愈烈。2018年4月20日，李某将詹某房屋的底层墙体砸坏，被治安拘留10天。因李某此举造成了詹某的财产损失，为此，詹某诉至法院，要求判令李某赔偿经济损失5000元。承办法官在进行现场勘查后，分别向西洋镇司法所负责人、镇政府分管村建的领导详细了解了本起纠纷的起因及经过，并于调解前与原、被告进行了沟通，充分了解了双方的目的和期望。为了妥善化解双方多年来的积怨，在对该案调解时，承办法官邀请了有关部门负责人及原、被告所在村的村书记共同参与调解，用生活化的语言以案释法、以理劝解，尽力调和原告诉求与被告抗辩的差距，最终在多方努力下，原、被告达成调解协议，并当庭履行完毕。
近年来，永安法院着力推动一站式多元解纷机制建设，建立诉调对接机制，积极发挥“四维效应”，不断延伸法律服务，深入推进乡镇诉源治理，促进矛盾纠纷及时高效化解。
发挥法官工作室“前哨效应”，设立14个“法官工作室”，开展诉前调解等工作，就地解纷160余起。发挥诉非联动“平台效应”， 融入诉源治理大格局，成立绿色惠农金融产品纠纷调处基地，联动化解不良贷款44笔，标的额232万元；
发挥老刘调解室“明星效应”，聘请人民调解员刘昌汀驻庭，发挥其通晓乡风民俗、具有宗族威望等优势，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，调解各类纠纷63起。发挥文明创建“示范效应”，开展“无讼村居”“无讼林区”“零家暴村”创建，乡镇新收案件数同比下降11.6%。
文稿来源：永安法院
