原标题：“十行百佳”风采 | 柳树湾街道为民服务中心：“最多跑一次” 服务中心为人民
清江浦区柳树湾街道为民服务中心是2019年全区推广审批服务一体化体系建设工作试点单位，中心紧紧围绕全国文明城市创建工作，按照统一挂牌、统一标识、统一着装、统一管理的“四统一”标准全力优化营商环境，助推经济社会又好又快发展。
统一思想认识
加强街道为民服务中心建设是“放管服”改革的一项重要内容，也是进一步优化营商环境的有效手段。
街道党工委、办事处充分认识到工作的重要意义，及时成立建设工作领导小组，明确了职责，要求全办上下统一思想、齐心协力，不折不扣地完成各项创建任务，大力推动政务服务体系建设再上新台阶。
理顺管理体系
街道为民服务中心是街道办事处的综合性公共服务平台，在街道党工委直接领导下开展工作，街道通过发文的形式明确了中心分管负责人和中心工作职能、工作制度，落实工作人员专门负责具体的日常管理、协调、考核、监督工作，负责对进驻中心各窗口部门的审批和服务工作进行统筹监管，对进驻窗口工作人员进行管理、培训、考核，受理相关服务的投诉等。
完善服务功能
坚持应进必进。根据高频事项设立办事窗口，并派驻窗口工作人员，集中受理或办理相关行政审批事项和公共服务事项。对入驻的事项认真进行梳理，简化办事程序和环节，科学设置服务事项和流程。
坚持依法行政。中心将服务事项、办事程序、政策依据、办结时限等向社会公开，实行阳光操作。对需上报、转报审批的事项，及时办理，避免出现申请人往返于窗口与部门之间的现象。
积极创新创优。在完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知的基础上，结合窗口实际，积极推行超前服务、预约服务、上门服务、自助服务、代办服务、审批结果快递等新举措，全科受理窗口更是提供综合的帮办代办，避免群众多跑腿。
加强监督管理
健全管理机制，从考核、考勤、评比、学习等方面完善规章制度，建立长效管理和运行机制。通过设立投诉电话、意见箱、好差评评价等形式，受理服务对象对事项办理情况的投诉、举报，并及时核实处理。业务窗口设置的好差评二维码，结果实时汇总到上级平台，大大提升了窗口人员服务意识，促进为民服务中心持续高效、廉洁规范运行。
同时，中心想群众所想，急群众所急，文明引导台、饮水机、报刊架、应急雨伞、急救药箱、轮椅、投诉箱等便民设施处处体现着对群众无微不至的关怀。我们的文明引导员、志愿者实行AB岗制度，确保工作时间随时对群众提供所需帮助 。
大厅随处可见的创建公益广告、标语、宣传画、展板、文明用语等，营造了浓厚的文明创建氛围，感染着每一个人，增强了责任感和使命感。文明你我他，创建靠大家，街道为民服务中心将以实际行动为淮安创建全国文明城市贡献自己的全部力量。
