大河报·大河客户端记者 张波 实习生 崔月 通讯员 冯楠 王培
“你好，我是咱小区新的台区客户经理，可以加我个微信，以后用电有问题随时发信息。”
“小朋友，这个安全用电小册子给你看一下。”
“阿姨，用这个网上国网APP交电费办电超级方便，您看一下这里……”
9月25日，获嘉县嘉苑社区大门口，一群身穿红马甲的青年志愿者正忙着向过往客户宣传各类用电信息。
据介绍，双节来临前夕，获嘉县供电公司组织党员员工特别开展“立足本岗迎双节·供电服务零距离”志愿服务活动。志愿者们将供电营业厅搬至社区门口，现场为客户解答用电咨询，积极宣传双节用电安全注意事项，并逐户推广网格化服务电话及网上国网APP，助力客户畅享电力微服务。
活动中，三名“主力”志愿者格外引人注目。其中，年纪最大的志愿者王武战是嘉苑小区的专属台区客户经理，一个月后即将正式退休的王武战，将“接力棒”递交给了大辛庄服务站新的客户经理程勇与崔玉亮。
据了解，嘉苑社区是一个抄表到户的小区，集中了三个拆迁村庄的群众，共有1200余户，近4000名客户。考虑到供电服务工作的特殊性，三人主动报名参加志愿服务，并在小区内现场交接。王武战为过往客户逐一介绍新的客户经理，并引导双方互加微信，共同加入供电服务微信群。之后三人又和志愿者们逐户走访，发放便民连心卡，确保新老客户经理工作交接期间，小区所有客户能够享受“无缝连接”式供电服务。
据统计，当天志愿活动共接待40余客户的现场咨询，发放科普宣传册300余份，推广网上国网APP近70次下载量，逐户走访3栋居民楼，受到客户热烈欢迎。
