9月24日，一名失明女子因错过回家动车，到特警支队东站岗亭求助，特警队员了解情况后积极帮助，得到群众称赞。
最是小事见真情，为民服务暖人心。特警支队从“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿入手，不断加强队伍纪律教育，改进工作作风，提升服务意识，努力锻造一支让党放心、让群众满意的公安队伍。
当天下午16时，失明女子陈某到东站岗亭求助，特警队员将其带到岗亭值班室后，详细询问了情况。原来陈某错过了下午开往河南鹤壁的动车，导致无法回家，又暂时没有地方可去，便在好心群众的带领下来到岗亭，希望得到民警帮助。考虑到陈某行动不便，特警队员便将其安顿在岗亭办公室，再前往东站询问是否还有当天前往河南鹤壁的车次。从东站工作人员处了解到，当天最后一班已经开走，只有购买第二天的车票。特警队员只好向区公安局指挥中心汇报，然后将陈某送到附近宾馆留宿，并与宾馆负责人沟通，希望次日能将陈某送到车站乘车。
“太感谢你们了。”在宾馆，陈某感激的对特警队员说到。虽是平凡的岗位，但同样有大作为。特警不仅是严肃、高大威猛的“硬汉”形象，面对身处困境的群众，他们同样有“柔情”的一面。
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