古美路街道华一新城小区位于古美路1455弄，为本地动迁小区。小区共有居民户数688户，其中约有340户为出租户；常住人口约3300人，约有租客2200人。为更好地服务小区居民，华一新城居委会借助“云邻里”平台充分发挥了线上服务作用。
一、以办理“人脸识别”为契机，宣传引导居民注册“云邻里”
小区引进了先进的“人脸识别”系统，居民出入小区、楼道都需要通过人脸识别解锁，为此小区居民都需要前往居委会办理相关手续。居委会便以此为契机，积极向前来办理的居民宣传介绍居委会“云邻里”平台的页面版块和主要功能，并指导携带手机的居民当场注册“云邻里”平台以及如何使用平台。截至目前，已有700多人注册了“云邻里”平台。
二、提供各类便民服务信息，方便居民随时随地线上查阅
为了让小区居民尤其是新搬来的居民能尽快熟悉小区及周边生活服务设施，居委会贴心地制作了小区地图，梳理了“15分钟生活圈”即涵盖小区周边医疗服务点、超市便利店、菜市场、运动场地等与居民生活息息相关的生活服务设施清单，提供了医生、律师、菜篮子进社区等便民服务信息，以及居住证申请办理流程等，统一发布在“云邻里”平台相关版块，方便居民随时随地线上查阅相关信息。
正是在“云邻里”平台上看到有律师进社区的服务，居民杨女士趁着律师在居委会坐堂的机会，前来居委会咨询婚前财产纠纷。在倾听了居民讲述案件的来龙去脉，律师给出了专业的建议，杨女士终于露出了安心的笑容。
前不久有一位居民刚刚搬到本小区，前来居委会办理“人脸识别”系统录入时，该居民向居委会咨询了“附近的菜场在哪里？”、“如果家里老人看病，哪里有最近的医院？”等问题，居委会工作人员在帮助他注册了“云邻里”平台后，点击了“云邻里”中的“[住在华一]生活便民服务信息”链接，刚才居民需要了解的信息全都显示了出来，这位居民称赞道：“居委会考虑到了新入住居民的生活需求，十分贴心，‘云邻里’的便民服务信息为我们新居民尽快熟悉本小区周边信息起到了很大的作用。”
三、民主协商讨论制订《租客守则》，共同参与居民自治互助
考虑到小区租客比较多，为便于服务管理，华一新城党支部专门建立了租房自管党小组，进一步发挥租客党员的示范引领作用。同时，居委会通过收集意见、民主协商、居民自治等方式讨论制订了《租客守则》，并公示在“云邻里”平台，为大家都能安全地生活在华一新城这个大家庭起到约束作用。
此外，居委会还通过“云邻里”平台招募防疫、“创全”、消防等各类志愿者、线上发布“15日环境清洁”活动等，特别是在今年创“全国文明城区”的迎检阶段，邀请居民、租客等共同参与社区活动与居民自治互助，一起参与清理楼道堆物、环境整治，共同打造干净整洁、互助和谐的居住小区。居民和租客们纷纷表示现在的小区环境更干净整洁了，大家看着舒服，住着也更舒心了。
接下去，华一新城居委会将在继续通过“云邻里”平台发布各类居民关注的资讯、线上服务好居民的基础上，还将进一步借助“云邻里”平台发起线上意见征集、议事协商等，为居民解决好各类需求与问题，助力社区治理。
