科技的进步让生活变得越来越方便，举例来说，现在许多人只要有一部智能手机在手，就能轻松解决吃穿住用行的问题，可谓「一部手机闯天涯」。
但是，老年人却未必能跟上智能化的脚步，不会使用智能手机的反而遭遇了许多烦恼：不会使用手机App提前预约，只能提前排队取号；没有手机扫健康码被拒绝乘坐公交，着急打车但只能在街上「望车兴叹」；买东西不时还会碰壁，因为有的店铺只接受手机支付......
智能手机让很多老年人感到无所适从。
目前，全球有超过7亿人的年龄在65岁或以上。但很多智能产品、应用都忽视了「适老化」问题，导致相当一部分老年人对于高科技的产品有着不同程度的「畏难」心理。
瑞典是全球人口老龄化最严重的十个国家之一，孕育了多朗(Doro)等多个全球知名的养老用品公司。
多朗公司通过老人专用手机和连接服务为老年人提供生活品质提升解决方案。2020年的新冠疫情爆发为这家公司带来了机遇，其产品能帮助世界各地的老年人提升生活品质，协助他们与家人、朋友或护理人员保持联系，即使只是用手机来看看新闻，也能足不出户便知天下事。
大湾区制造
据多朗香港的董事总经理Carl Johan Krokst?de介绍，多朗与领先的电讯营运商、专卖店和零售商组成庞大的网络，在五大洲40多个国家销售产品，这个强大的分销渠道让他们接触到庞大的顾客群体。
多朗公司通过老人专用手机和连接服务为老年人提供有助提高生活品质的解决方案。「我们最大的市场是欧洲和美国。我们通常是把产品卖给各国的营运商，例如Orange便是我们的最大客户。去年，我们在全球共售出约400万部手机。我们的生产合作伙伴大多位于大湾区，在区内有约40家工厂，从非常简单的工序到非常先进的流程都有处理。我们主要与深圳和东莞的合作伙伴共同开发产品，从最简单的附件到现有解决方案，以至复杂的新产品，我们都会处理。」
中国政府于2019年2月公布《粤港澳大湾区发展规划纲要》后，珠三角就处于新经济时代的风口浪尖。多朗希望借助这些人脉商网，继续在珠三角地区扩展业务，及时把握大湾区机遇。
银发市场潜力庞大
全球老年人口正在爆炸性增长，中国当然也不例外。多朗充分认识到大多数老年人会在某些时候需要支援，以便跟上科技发展、试用便捷的新服务。
Krokst?de说，仅广州一地，65岁以上的人口就有150万，而在整个大湾区更高达1,000万。
Krokst?de表示，虽然多朗一直以来在大湾区的发展重点是制造产品以销往欧洲、美国和世界其它地方，但是他们也希望能进入中国内地的电话销售市场。目前仍困难重重：「我们希望能够找到途径销售手机到中国内地市场，可是目前存在诸如许可证等壁垒、合资企业和合作伙伴关系等风险，因而难以实现。我们希望这种情况会随着大湾区建设的发展和成熟而改变。」
与香港合作为老年人提供支援
多朗的策略核心是提供智能科技，使老年人能过上积极、安全和独立的生活。早在多年前，多朗就与香港长者安居服务协会达成协议推出「一线通平安钟」服务，为老年人提供全天候24小时的援助、支持和紧急帮助。Krokst?de补充说：「我们的解决方案对老年人及其亲人来说都是积极的，而且对整个社会有利。创建智能产品和服务的生态系统，我们就可提高老年人的安全保障。」
在多朗手机(包括可互动语音导航的Doro 8080)的主屏幕上有3个大图标：「致电」、「查看」和「发送」。轻触其中一个图标，即可进行一系列操作，例如「致电联系人」、「查看手机或网页的照片」或「发送手机信息或视频」。多朗服务应用程序可以在iPhone和安卓手机上使用，并连接到其客户服务中心。
互动语音导航：比键入信息更方便快捷。
Krokst?de说，该公司有一项服务，可以在没有相关服务的国家为老年人提供帮助：「此项服务有不同的级别。其中一个级别是一种应用程序，可将老年人的电话与其他人的电话连接起来，从而把他们与照顾者联系起来。另一种服务级别是将顾客连接到我们的服务中心，服务人员每天会致电他们，并在紧急情况下提供报警服务，将用户连接到所在国家的相关服务。」
产品、服务造福社会
今年2月，在德国汉堡举行的iF设计奖评选活动中，多朗突破性的Eliza系统获选为杰出设计产品。
Doro Eliza是一个独特且用途广泛的智能护理中心，为用户、警报接收中心和服务供应商提供最安全可靠的支援。
Eliza集成了新的数字基础架构及一系列兼容的远程医疗设备和传感器，例如烟雾探测器、多朗设计和制造的防水无线触发器。该公司表示，这款设备可靠耐用且具成本效益，在多朗的服务供应商帮助下，服务提供者可以随时简捷、准确地进行监控和管理工作，提高了科技提升护理服务(TEC)领域的标准。
多朗还与麦肯锡公司旗下全球知名的McKinsey Design合作，致力于解决一些全球性的复杂挑战，希望推动顾客和社区的改变：「最具吸引力的机遇，就是老年人愿意并有能力花钱，以便像其他人一样独立生活，安全有保障，对社会更有归属感。」
随着中国人口老龄化社会的临近，为老年人提供产品和服务的商业模式日渐兴起。
实际上，大湾区人口老化所带来的挑战与其他地区没有太大区别——人们寿命更长，不少人希望尽可能长时间地在家中安居。Krokst?de表示，随着大湾区规划进一步发展，若电话销售市场更加开放，多朗便会准备复制在其它市场的成功经验，对区内的老年人、地方政府和护理人员提供支援。
近年来，在社交娱乐、养生理疗和照料看护等方面，中国老年人的消费意愿不断上升。预计2020年，中国的老年人口将会突破2.5亿人，在此背景下，银发经济在中国将具有广阔的前景。
