全面质量管理基本知识试卷（A卷）
全面质量管理的4个观点是什么 全面质量管理的21134个观点是为用户服务的观点，全5261面管理的观点，4102以预防为主的观点，用数据说话的1653观点。基本观点：顾客为中心1、为用户服务的观点在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。2、全面管理的观点所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。全过程的管理全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。全企业管理全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。全员管理全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。3、以预防为主的观点以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。4、用数据说话的观点科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。扩展资料工作程序。
1，管理人员为什么要学习管理信息系统？他们学习管理信息系统与专业人员的学习有什么不同？ 管理信息系统是工商管理专业的一门核心课程，也是现代企业管理人员应具备的基本技能之一。你这个问题就好象问为什么大家现在为什么要学习计算机一样，非计算机专业的人和计算机专业的人学的计算机课程有什么不一样.如果你连基本的管理信息系统都不会操作，不懂怎么运用ERP系统、专家系统、经理信息系统等，你怎么使用电脑更方便你的管理工作？怎么处理工作事务？只是说管理人员不用学习那么深层的，不需要他去开发系统.了解管理信息系统基本理论了解计算机管理信息系统的组成部分与基本功能掌握结构化开发的方法与步骤了解ERP系统目标、意义与发展历程掌握ERP的供应链管理、电子数据交换与业务流程重组掌握ERP软件的功能、选择与实施熟悉决策支持系统、专家系统、经理信息系统的用途与使用方法
八项质量管理原则的内容是什么？ 质量管2113理体系8项原则5261八项质量管理原则是ISO900族标准4102建立的理论基础1653。它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。八项质量管理原则是：1.以顾客为关注的焦点以顾客为关注的焦点就是组织（企业）要将顾客看作是自己的衣食父母，认识到失去了顾客便失去了组织自己存在的价值。因此，组织要急顾客所急，想顾客所想，倾听顾客的声音，满足并超越顾客的要求和希望。例如，要经常进行市场调查，顾客满意度的调擦和分析等，以此作为改进组织的管理体系和提供产品和服务质量的依据。2.领导的作用领导是指组织的最高管理者，一般是指总裁或总经理。他们应当高瞻远瞩，确定组织的战略方针，制定组织的政策和策略，并动员全体员工参与质量管理体系的各项活动，来实现组织的方针和目标，这就是领导应起的作用。3.全员参与因为人是一个组织活动的主体，也是管理活动的客体，各级人员是组织之本，组织(企业)之间的竞争说到底即使人才的竞争。组织的质量管理是通过组织内各职能各层次人员参与产品实现过程及支持过程来实施的。过程的有效性取决于各级人员的意识、能力和主动精神。随着市场。
全面质量管理到底最早是谁提出的？
全面质量管理包括哪些方面 全面质量管理Total Quality Management（TQM）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。特点：1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2.是全过程的质量管理；3.是全员参与的质量管理；4.是全社会参与的质量管理。意义：提高产品质量改善产品设计加速生产流程鼓舞员工的士气和增强质量意识改进产品售后服务提高市场的接受程度降低经营质量成本减少经营亏损降低现场维修成本减少责任事故内涵：是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关方收益而使组织达到长期成功的一种管理途径.范围：全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。其主要活动范围可以使用如下示意。
在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念的是
请简述全面质量管理的概念含义和发展历程 全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。（全面）质量管理的发展，大致经历了三个阶段：1、质量检验阶段20 世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。其间，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”。“科学管理”提出了在人员中进行科学分工的要求，并将计划职能与执行职能分开，中间在加一个检验环节，以便监督、检查对计划、设计、产品标准等项目的贯彻执行。这就是说，计划设计、生产操作、检查监督各有专人负责，从而产生了一支专职检查队伍，构成了一个专职的检查部门，这样，质量检验机构就被独立出来了。起初，人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”。后来，这一职能又由工长转移到专职检验人员，由专职检验部门实施质量检验。称为“检验员的质量管理”。质量检验是在成品中挑出废品。
什么叫NC系统 NC系统也叫NC财务系统，NC财务系统是一个全面的预算管理平台，支持企业从销售计划→生产计划→采购计划→费用计划→投资计划→资金计划→损益计划→资产负债计划的全面预算控制。NC系统充分考虑了用户的个性化需求，提供了多种自我配置和客户化工具，满足用户的特殊要求，从而使产品更具有弹性。扩展资料：在个性化应用上，NC财务系统主要提供了以下功能：业务流程可配置：用户可根据企业的实际业务流程进行相应的流程定义，使系统的处理流程适合本企业应用；应用组件可配置：用户可选择本单位所需的具体应用功能进行功能组合；用户菜单可配置：对于不同的用户来说，可根据企业的性质、习惯、管理要求等自行进行功能菜单的配置。单据格式、报表格式自定义；提供二次开发产品和与外围产品的挂接功能：NC提供了一个以消息、邮件等技术为基础的工作流平台，来解决各个模块的用户权限、菜单定义，业务流程配置，并和办公自动化、ERP系统无缝地集成在一起。参考资料：NC系统-
