原标题：【奋进岳阳】南湖新区：真情服务提质效 营商环境更优化
今年来，南湖新区全面贯彻落实上级要求，成立了由区工委副书记、管委会主任雷欣任组长，各相关职能部门一把手为成员的南湖新区机关效能建设和优化经济发展环境领导小组，精准推送政策，助力企业复工复产，简化优化办事流程，切实增强了企业获得感，进一步优化了营商环境，不断提高纳税人的满意度。
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管家式服务，解企业“跑腿”之难
为进一步解决企业“跑腿”之难，南湖新 区全面实施企业开办“110”改革， 在区政务大厅开设企业开办服务专区，将市监、税务等部门纳入专区，并由区管委会买单，免费刻制首套公章，企业开办实现“一件事”“一天办结”“零成本”，真正实现“领照即开业”。 推进服务下沉，将企业开办的18项高频服务事项下沉到湖滨和南湖街道便民服务中心，实现企业开办“就近办”。
该区还全面推行非接触式办税，创新推出业务办理回访制，对已办理涉税（费）业务的纳税人进行电话回访，针对纳税人、缴费人反映的问题，分类登记造册，区税务分局能解决的及时解决，需上报省市局的及时上报，做到“事事有落实，件件有回音”。1-8月，共按周回访430户次，收集建议46条，纳税人满意度达99.2%。在全省纳税人满意度调查测评中，区税务分局在全市13个单位中排名第2名，全省140个单位中排名第11名，确保了纳税人满意度持续提升。
疫情期间以来，该区积极落实企业“多证合一、全程电子化登记等改革举措，当前企业登记网办率达90%，有效地降低了疫情对企业开办的影响。建立跨部门“双随机、一公开”联合监管机制，专门开设招商引资企业“绿色通道”，对材料齐全的招商引资企业当场受理，当场发证，对区里重点招商的企业如“猪八戒网”、铂尔曼酒店等，主动上门服务，协助企业办理有关证照，为后续的20家企业集中落户注册提供“一站式”、“保姆式”服务。
截止2020年8月底，全区市场主体总量5230户，其中企业1405户，个体工商户3825户，较去年同期4515户增加715户，增幅为15.8%。
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全天候维权，解企业发展之忧
坚持围绕重点领域、抓住关键环节，严厉打击破坏竞争秩序和侵害消费者权益等经济违法行为。今年以来，区市场监管分局执法人员紧盯农贸市场、药品及医疗器械生产销售、食品生产流通餐饮等重点领域，进一步加大重点领域检查力度，采取价格标准发布、加大检查频次、严格监管项目指标等多元化措施，严禁野生动物及其制品非法交易，严格市场价格和质量安全监管，有力维护平稳市场秩序，保障质量安全。全 区共 开展各类市场监管专项整治行动100余次，立案50起，结案36起，罚没入库60万元。 有效的运用法治手段维护公平正义，取得了净化交易市场、保护合法权益、优化发展环境的显著社会效益。
同时，及时受理和依法处理消费者诉求，充分发挥各种投诉渠道的受理和调解职能，妥善解决消费纠纷。今年前8个月共受理12345、12315等各类举报投诉507件，办结498件，挽回直接经济损失约20余万元。企业自觉维护消费者合法权益的责任意识显著提升，提升行业整体水平，营造良好消费环境。
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大雪中送炭，解企业燃眉之急
上半年疫情期间，大多数中小微企业都面临用钱难、用工难、缴税难，针对这些现象，全区召开大型专场用工会2场，招聘员工1860人，发放创业担保贷款500万元，通过“网上办”“容缺办”等一系列举措，为退税提速。 目前，区税务分局共办理疫情防控期间延期申报7户129笔，共为21户企业减免增值税168.27万元，为2户企业减免房土两税473.64万元，共办理留抵退税3632万元，让政策落细落实落地，为企业复产助力。
同时，该区还成立5个联合帮扶小组，先后两批次走访165户纳税人缴费人，从落实税收优惠政策、畅通办税绿色通道、解决企业资金难题以及凝聚企业发展合力等方面，做好“一对一”帮扶工作，累计为帮扶企业量身定制帮扶清册60余册，收集纳税人的意见和建议28条，共为企业解决问题102个。最大限度的让政策落细落实落地，有效的促企业复产，缓解企业燃眉之急。
营商环境没有最优，只有更优。下一步，南湖新区将以更加务实的服务来换取企业更加灿烂的微笑，为广大企业创造一块投资兴业的首选之地。（冯立 唐亦农)
文章来源：岳阳市南湖新区
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