如果有人问2020年疫情后无人零售行业什么业务火的比较厉害？那么智能货柜无疑是今年疫情后跑出的第一匹“黑马”。根据多个方面的监测数据显示，今年智能货柜的发展潜力指数较往年同期有了明显的提升。其中体现最明显的是传统运营商的接受度和今年疫情后的订单上升速度，此外今年的消费扶贫柜项目也给这个领域添了一把火。
货柜渐“热”，冷柜企业渐“冷”
智能货柜市场对于传统冷柜制造企业而言无疑是一个极富吸引力的“新蛋糕”。近两年传统冷柜市场趋于饱和，不仅很难寻找新的增长点，制造利润也较早年也进入了一个较为成熟的阶段。因此从智能货柜问世起，冷柜企业就持续保持着对该领域的密切关注。早期是海尔，后续美的、海信、星星、海容、澳柯玛、白雪、索伊等知名冷柜企业均有涉足。
而相对于今年智能货柜市场的热度，冷柜企业却表现的却异常冷静。这种冷静不仅表现在对业务的低调上，同时也表现在与相关企业的合作上。严守合作底线，鲜有深入下河的企业。
关注重心转移，冷柜企业进退两难
从有智能货柜起开始，冷柜企业对智能货柜一直是又爱又恨。刚开始是因为智能货柜没有量和早期出现的大量技术性难题。而经过数年洗礼和大浪淘沙后，冷柜企业的关注重心也发生了改变。“热”了的智能货柜不仅没有减少冷柜企业的矛盾、挣扎，相反反而将冷柜企业推入了更深的挣扎。
规模矛盾
虽然当前智能货柜市场有较快的发展，但从市场总量看，仍然无法满足冷柜企业的对于批量的要求。这就造成了冷柜企业依旧只能对智能货柜采取保守策略、不敢高举高打。
服务矛盾
由于冷柜企业在智能货柜业务中不掌握核心技术，只承担制造任务。但市场客户对此却并不理解，往往货柜一出问题，首先责怪的就是制造方而不是技术方，部分技术方的推托也起到了推波助澜的作用。因此智能货柜市场越“热”、市场总量越大，冷柜企业的担心就越大。
服务矛盾
由于智能货柜市场竞争惨烈，批量订单的价格也开始日渐下滑。相对前两年的高毛利，冷柜企业的处境日趋显得尴尬起来。不少冷柜企业担心，智能货柜会走上传统货柜的老路，最终制造方会沦为产业链最底层。而相对的，技术方案公司却可能占据更加有力的位置。
收亦难，不收亦难
既然这么多问题，很多人会问，冷柜企业自己收购一家公司或者自己研发不就得了，这样所有的问题都解决了。不用考虑利润、也不用考虑服务等等问题。的确收购能够解决一些矛盾，但是不少冷柜厂家却有自己的担心。因为一但冷柜企业失去了中立的身份，进行了所谓的收购站队，势必将失去其他合作伙伴的支持。在当前的市场环境下，大有得不偿失的可能。因此对于冷柜企业而言，眼下这个阶段是最难的，因为收亦难，不收亦难。
短期挣扎，长期终有结果
针对当下冷柜企业面临的问题，部分行业专家认为，当前的冷柜企业挣扎只是暂时的。因为智能货柜市场还不够“热”，一旦市场达到一定温度，并且形成充足的规模的时候，冷柜企业出手只是时间问题。而根据当前了解到的一些情况，不少冷柜企业都准备了多套应对方案。资深无人零售行业专家、苏食流通协会无人零售行业分会秘书长沈哲明也表示，市场发展过程中，参与各方的情况随时可能发生变化。从长期趋势看，如果智能货柜市场能够持续发光发热，那么冷柜企业当前的一些挣扎在将来就会消弭于无形之中。
