来源：烟台日报-大小新闻
大小新闻9月24日讯（YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 洪川）在各级政务服务大厅全面推行无差别“一窗受理”改革，是今年省政府确定的一项重点改革任务。基层落实的如何？取得了哪些成果？还需在哪些方面提升完善？带着这份问题清单，记者走进烟台市、区两级政务服务大厅进行实地探访。
在市政务服务大厅，记者找到正在窗口巡视的专班负责人张原。他告诉记者，烟台市在2019年下半年就开展了“一窗受理”。成立工作专班，制定《烟台市行政审批服务局关于推进无差别“一窗受理”改革工作的实施方案》，编制《综合受理业务手册》《审批服务流程图》，组建25人的“一窗受理、全科服务”队伍。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”原则，设置了综合受理（商事登记、民生保障、社会事务、工改一链）、统一出件、帮办代办等服务窗口，以及自助服务区、休息等候区、母婴室等功能专区。108项行政许可事项、24项关联事项均通过“一窗受理”综合系统进行叫号、受理、代办及办理。截止目前，共办理5000余件，群众满意率100 %。
在交流的过程中，业务指导科的王志勇讲述了这样一件事。9月8日，省政管办的两名同志到烟台检查指导工作。在市政务服务中心的公安自助服务区，看到放置了自助体检仪，当场要求检验效果。从进入体检仪内，到按语音提示操作，再到网上缴费，最后数据上传，只用时15分钟。省里的同志感言：“自助体检减少了跑动和等待，收费公开透明，服务效果非常好”。
在采访过程中，让记者感触更深的是，无论是“一窗受理”还是跨区通办，烟台都有创新和亮点。
建设项目审批链条化。将涉建14个部门纳入“一窗受理”专区，对43项审批实行主线事项并联审批，其他事项按需审批，各阶段压茬推进。将50项工程建设资质许可纳入建设资质专区限时办结。1-8月份，通过平台上传审批项目2379个，涵盖审批事项41项，工改工作走在全省前列。下发了《关于将水电气暖等图纸纳入施工图设计文件审查范围实施“多图联审”的通知》，将水电气暖等专业经营设施设备的用房、管井、管沟、管线等与建筑物实施并联审查，成为全省首个实现建筑施工、消防设计、人防施工、管网施工图纸联合审查的城市。
企业开办实现一线通。烟台开发区开通了企业开办专线0535-6960111，接线专员通过电话、视频等方式，帮助企业准备报审材料、录入数据信息等，一次性完成营业执照申领、社保医保登记、公积金开户、涉税办理、印章刻制等企业开办环节审批，做到“一线连通、一人专办、一办到底、全程无忧”，已办理业务500余件。
跨区域颁证全省首例。今年5月份，烟台与胶东五市（青岛、烟台、威海、潍坊、日照）行政审批服务局联合推行政务服务跨市帮办代办工作。7月17日，与青岛市审批服务局密切协作，为山东鼎晟装饰工程有限公司颁发了省内首张“跨区域”营业执照。
跨层级通办坚决彻底。近期，烟台市按照“市县同权”原则，将市级159项行政许可事项下放到县市区行使，实现市、区两级间的跨层通办。企业及办事群众可就近、就地自愿选择受理办理地点，在减跑动、增便利、降成本、提效益上迈出坚实一步。
谈到下步工作，烟台市行政审批服务局党组成员、副局长徐明浩坦言，在调整布局、优化服务、提升效能上，我们还需做很多工作。一是要搞好事项承接、划转、下放；二是要完善“一窗受理”“零基础模板”；三是要大力推进一链办理、主题化服务；四是要指导县市区、乡镇（街道）、村（社区）开展好“一窗受理、全科服务”，在12月底前，全面完成省政府确定的改革任务。
责任编辑：伟业
