后疫情时代，商务部要求各地、各商业连锁机构充分利用“金九银十”的传统消费旺季，组织2020年全国“消费促进月”活动。为此，沃尔玛公司投资1300万元对福清店进行了店改，全店按沃尔玛新一代门店标准进行改造，从货架、视觉、通道、商品陈列等细节突出人性化需求，优化消费体验，打造零售行业新标杆。
位于福清清昌大道的沃尔玛福清店于9月24日重装开业。“我们将货架调矮，把布局按照顾客的人性化需求进行了分类，这样能够方便顾客更加贴近我们的产品，更方便找到他们需要的商品。”沃尔玛中国大卖场华东区域营运副总裁郑锋表示，升级后，沃尔玛福清店引进了更多的高品质产品和沃尔玛的自有品牌的产品，希望新形象可以为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验，同时能够满足到福清当地市场和市民的需要。
设计突出顾客为本
改造后的门店整体色调现代而温馨，通过设施调整和突出核心信息，确保与顾客进行更直接有效的沟通。改造后的门店推出了更符合亚洲人购物的货架高度，与顾客视线平行，给顾客带来“一览无余”的通透视野，同时门店的标牌指引更突出沃尔玛独有的品牌标识，突出给顾客带来优质优价的体验，标牌沟通的信息也更接地气。
改造后的门店在消费动线和区域陈列上也更人性化。打造包括应季陈列区、儿童天地、新鲜果蔬区、熟食与烘焙区等多个场景式体验购物区。这些区域的陈列遵循主题性和关联度，如儿童天地涵盖了童装、儿童玩具、母婴用品以及婴儿食品等所有相关商品，大大提升了顾客的购物效率。同时还新增了更多的顾客体验区，如玩具试玩区、顾客休息用餐区等，让购物体验更互动有趣。
精简商品突出自有品牌
改造后的门店整体商品选择以满足家庭生活需求为主，涵盖鲜食、婴童、服装、个人护理、厨房用品等多个领域，根据货架空间的调整，对商品结构进行了优化。
鲜食区域面积拓展超过20%。同时，为顾客提供更多高性价比的自有品牌商品。以鲜食为主的“沃集鲜 (Marketside)”作为沃尔玛自有品牌之一，致力于每天为顾客提供新鲜优质的生鲜食品，目前“沃集鲜 (Marketside)”的SKU数已有近千款，包括蔬菜、面包糕点、熟食、鸡蛋等品类。此外，门店还有品种丰富的高端水果和海产品，采用中岛式陈列，方便顾客购买。该店还开辟了专区销售以服饰配件、家居家纺、餐厨用具类商品为主的自有品牌“George”。
更丰富的数字化体验
随着移动互联网和科技的发展，把创新的零售数字化解决方案应用到门店，提升门店的营运效率和顾客体验也是沃尔玛改造门店的发展方向。
改造后的门店除了扩大“扫玛购”自助收银区域外，还在门店首次上线了全套“智慧互动屏”智慧零售解决方案，在店内布置25块实时智能互动大屏。该屏幕支持图片、视频、大小屏游戏等多种内容形式的投放互动，通过这些不同点位的优屏，顾客可以领取最新的电子优惠券，还可以游戏互动等，在店内拓展了顾客的数字化沟通渠道。未来优屏还会拓展功能，为顾客提供千人千面的定制化优惠券服务，以及推送沃尔玛以及品牌商家的最新商品信息、购物信息等，不断丰富顾客在店内的数字化体验。同时，沃尔玛福清店设置了400平方米的超大拣货区域。
来源：新福建
