培训评估，又称______。A．培训反馈 B．培训总结 C．培训效果评估 D．培训纠 效果评估及反馈

呼叫中心如何对员工培训效果的评估及反馈 1、对照流程进行实际的电话模拟考核2、设置同样的来问题和自然条件3、注意计时4、制度源考点表格，将各项量化为分值5、重要考点：电话硬件系统基本操作、礼貌百用语、语气、语速、流度程项目、应变能力、服务态...