“对你们感谢都还来不及呢，哪里还有什么意见呀!”面对到访的崇阳县税务局石城税务分局工作人员，世文锑产品有限公司总经理王世文连连感慨，紧紧握住走访人员的手迟迟不肯放下。
崇阳县税务局石城税务分局负责人黄文胜深入企业开展走访问需
近期，崇阳县税务局深入贯彻“优化营商环境，提升纳税人缴费人满意度”工作要求，在辖区内开展了纳税人满意度大走访，对基层税务分局纳税服务工作进行一次全面“体检”。该局高度重视此次走访活动，召开专题会议传达上级关于提升纳税人缴费人满意度工作的部署要求，统一干部职工思想认识，提高政治站位，明确提出要以此次走访为契机，查找服务薄弱环节，补齐征纳短板弱项，狠抓整改落实。每走访一户纳税人，税务工作人员针对纳税人满意度35条具体指标与纳税人详细沟通，发放调查问卷，搜集意见建议，规范台账资料，精细分类归整。 走访过程中，纳税人普遍反映现在与税务部门沟通无障碍，服务有效果。文华锑品有限公司总经理龚中华就对石城税务分局的日常工作赞扬有加：“石城税务分局的服务是实打实、心贴心的。今年第一季度临近申报期结束，企业的环境保护税却一直无法申报，在寻求石城税务分局帮助后，他们立即赶到厂里实地辅导，最终成功申报。此外他们还向我们宣传了复工复产税收优惠政策，这样的服务实在暖心！” 通过统计回收的走访清单，目前已经走访的纳税人都对崇阳县税务局在政策宣传、纳税辅导、工作态度等方面点赞，好评率高达100%。石城税务分局负责人黄文胜认为这是分局一直推崇优化纳税服务的成果：“比如世文锑产品有限公司，受到疫情影响非常大，甚至面临停业风险。分局干部积极向他们宣传政策，主动帮他们寻找原材料供应商达成合作意向，助其脱离困境。分局始终强调‘始于纳税人需求，终于纳税人满意’的原则，将优化纳税服务贯穿于日常征管工作的方方面面，特别是在推动企业复工复产上，始终确保税收政策宣传到位、困难问题解决到位、企业理解支持到位，让纳税人切实感受‘税务温度’。” 崇阳县税务局党委委员、副局长金磊表示，下一步会继续落实优化税收营商环境、提升纳税人满意度的相关工作，做到“扎实走访，服务走心”，持续聚焦纳税人关切、回应纳税人期盼，多办实事，多接地气，以实际行动帮助纳税人解决实际困难，推动优质服务制度化标准化。 （丁俊伟 刘智利）
