“我的泗阳”APP上线以来，受到了广大市民的一致好评，其中交通出行、健康医疗等便民服务切实为群众提供便利。而市民问政等板块也为市民参与政务服务拓展新渠道，全面打通多个政务服务平台，为市民互动问政提供便利。
“我的泗阳”APP在服务板块上方最醒目位置便是互动问政板块，市民可以通过12345热线、网络问政、随手拍三种渠道反映问题。互动问政按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供的业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务问题。
泗阳县综合指挥调度中心副主任 王利芹：接到诉求后，县12345热线中心进行统一受理、分类处置、限时办理、答复认定、办结回访，并对处理过程进行全程跟踪督办，推动群众诉求及时有效解决。
“我的泗阳”APP上线后，市民可以通过多种渠道进行问政，不再局限于传统的电话与电脑，可以利用手机随时随地进行问政，在三到五个工作日后便可通过手机查询回复，方便又快捷。
泗阳县综合指挥调度中心副主任 王利芹：自11月11日“我的泗阳”APP上线运行以来，12345热线非电话渠道诉求量不断增加。市民不用再通过电脑pc端发帖，可随时登录“我的泗阳”APP发帖反映问题，这样更加智能、高效、便捷。今后，政府热线还将根据群众需求，不断拓展受理方式和服务领域。
政务服务是放管服改革的重要组成部分，推进“放管服”改革、强化政务服务效能尤为重要。泗阳不断夯实“智慧泗阳”和“数字泗阳”建设基础，“我的泗阳”APP，创新打造了融“新闻资讯+在线政务+生活服务”为一体的城市级综合应用服务端，是一个全覆盖、全主题、全方位的一站式智能生活服务平台。
（泗阳县融媒体中心 记者/姜汉编辑/徐徐 庄密）
