2020年10月24日，一场声势浩大的神龙汽车文化节在英雄之城武汉展开，以重塑客户信任的“五心守护行动”拉开了神龙重新出发的序幕。东风雪铁龙总经理毛创新曾在刚刚结束的广州车展上表示，“五心守护行动”不是一个活动，是用真金白银对客户关怀的实践。时至今日，这项政策到底带来消费者怎样的触动和实际利好呢？让我们通过一组采访一探究竟。
“10月24日神龙汽车文化节发布‘五心守护行动’以来，不到一个月的的时间，发生了积极的改变，进店客流增加了30%，售后进店保养台次增加了40%，员工士气提升明显，老车主口碑也持续向好，老客户转介绍购车明显增加，已经形成了客户多起来、员工动起来、销量涨起来的良好局面，我对东风雪铁龙的未来充满了信心。”湖南星一总经理万友根说到。
湘A08C31贺先生
我是东风雪铁龙世嘉车主，目前8年9万多公里，车况很好，高速也很稳，整车质量很出色，由于种种原因近两年没有在4S店保养，感谢湖南星一4S店主动邀请我进店免费保养，同时对我的车况进行了详细诊断，服务很好，还向我推荐了东风雪铁龙“5心守护”政策，我购买了3年5次的7折保养合同，这个价格比国产车和外面的修理店还便宜，感谢湖南星一的热情服务，感谢神龙汽车和东风雪铁龙对车主的关怀，以后会固定在4S店保养，服务更好，技术更优。
湘AR5Z78于先生
东风雪铁龙C4L陪伴了我7年10多万公里，见证了我小孩的成长和人生的许多重要时刻，成为了我重要的家庭成员。一次在高速上，前方车辆紧急变道，让我措手不及。如果不是C4L出色的操控和制动性能，在避让过程中快速制动，那后果不堪设想，我非常信赖东风雪铁龙的品质。最近看新闻说东风雪铁龙推出了“5心守护行动”，可以免费保养，免费进行车辆评估，免费进行新车试驾，最高增值换购补贴15000元，这次我特地来体验，服务很好，天逸的驾驶感受更加的轻盈，更加的出色，旧车也进行了检测和评估，年底之前会置换成天逸400THP。
意向用户杜先生：
10月初就在大象直播间了解了天逸的品质，用料，操控和舒适。之前一直在犹豫，对比，这次听说大象来了长沙，决定当面到4S店听大象再介绍一次，再来决定。大象从天逸的“逸身名牌”，魔毯底盘，领先舒适和配置价格作了一一介绍，同时详细的介绍了“五心守护”政策。大象说：“杜总，您首次购车可以享受5年15万公里超长质保和6次免费保养”，这也充分展示出了我们的品质自信和对客户的关怀，现在购车非常超值。”经过大象的介绍，订购了一台天逸乐享版。
湘A522XW李先生
"C6百年臻享版400THP真省油你们要好好宣传一下，磨合期市区6个油，比我原来的爱丽舍还省油，这个五心守护增值换C6真超值。”
李先生是原老款爱丽舍车主，10年跑了20多万公里，皮实耐用，省油可靠，除了正常的保养，发动机变速箱没有任何问题，一颗螺丝都没有动过，开着他走遍了大江南北。最近东风雪铁龙推出了“五心守护”政策加上家里宝宝出生，顺利将爱丽舍增值换购了C6。
东风雪铁龙湖南大区经理阮航介绍，湖南星一4S店的积极变化只是全国4S店的一个缩影。从4S店的变化，员工士气的变化，再到车主口碑的变化，网络环境的变化，东风雪铁龙的销量也在变化，9月份环比增长20%，10月份环比增长27%，11月也在保持上升势头。
据了解，东风雪铁龙还将持续深化“五心守护行动”，例如在湖南，将结合线上线下的渠道资源和舆论力量，全面铺开“五心守护行动”，将“家一样的关怀”送到每一个客户手中，让越来越多的消费者感受到“五心守护行动”带来的实际利好。
