近日，中国消费者报社、京东集团联合发布《2020品质消费研究报告》，从C2M新品、高效便捷的物流以及全程品控保障等方面，对我国居民日益增长的品质消费状况进行了研究，深入分析如何满足消费者需求。
2020年作为特殊的一年，在备受瞩目的全民购物节11.11中，京东的成绩依然亮眼，2020年11月1日0时至11月11日23时59分，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元，刷新销售记录，而这背后离不京东高效的物流与全程品控。
根据权威数据显示，2019年消费相关物流需求仍保持平稳较快增长，单位与居民物品物流总额同比增长16.1%。直播电商、社交电商、生鲜电商等新业态快速壮大，相关物流需求继续保持快速增长。每年的11.11对于各大电商平台来说物流都是最大的挑战，但对于京东物流来说这些都不是问题：超级物流大脑、30座亚洲一号智能物流园区、高度自动化分拣中心和智能机器人等“新基建”，这些都是京东物流的硬实力支撑京东物流轻松应对亿级订单。
今年11.11，京东个人快递单量增长164%，冷链零担运输业务量增长100%，农特产品业务量环比618增长近5倍。目前，京东物流93%的自营订单可以24小时送达，在全国范围内，92%的区县和83%的乡镇消费者可以享受24小时达服务。
随着消费水平不断的提升，高质量的生活成为消费主流，要赢得消费者的信赖，在品控上京东也是严格把控“不辜负每一份热爱”，在今年11.11，京东首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛，有上万件商品因为排名靠后而无法参加京东11.11促销活动。
不仅如此，京东还以“供应链为基础的技术与服务”，提出“30天无忧退”、“现货预售”、“1.2倍价保”以及“5G购机补贴”在内共计43项服务的“品质服务套餐”，全方位满足消费者对品质生活的需要。
高效物流加上严格品控，京东不忘初心始终将消费者放在第一位满足“每一份热爱”，同时不断升级完善平台制度，创造高品质的消费环境，推动着行业的高质量发展！
