原标题：【文明创建】不忘初心勇担当 兴税强国铸华章——鸡冠区税务局
奋进的征程，离不开价值追求的指引和精神力量的支撑。党的十九大强调，要加强和改进思想政治工作，深化群众性精神文明创建活动。近年来，鸡冠区税务局将精神文明建设作为凝聚干部队伍力量、提高税收工作质效的重要抓手，深入推进精神文明创建和税务文化建设，努力践行初心使命，积极开展“便民办税春风行动”，积极打造利企便民服务品牌，提高办事效率，提升服务水平，优化纳税环境，展示出窗口全心全意为人纳税人和缴费人服务的优良形象,赢得企业和群众广泛赞誉。
“有这样一群平凡的税务人，他们爱岗敬业，壮志在肩；他们迎难而上，锐意攻坚；他们孝亲仁爱，躬身垂范……”他们是国家税务总局鸡西市鸡冠区税务局第一税务所工作人员。坚定“聚财为国、执法为民”的理想信念是他们的初心和使命，正是因为长期以来秉持这一宗旨，2020年3月，国家税务总局鸡西市鸡冠区税务局第一税务所被授予省级文明窗口标兵称号。
疫情防控，助力企业“安心”复工复产
“在疫情特殊时期，领购发票是我们很头疼的事情，税务局第一税务所为我们提供了网上预约，邮政速递业务，不出门就把5000份发票免费邮寄到家了，还附有办税及优惠政策指南，抗击疫情的关口很暖心！”黑龙江省辰孚药业有限公司财务人员说道。
鸡冠区税务局第一税务所坚持“涉税事、网上办，非急事、不到厅，到厅办、先预约”的多元服务理念，利用微信、短信、QQ、电话、海报等方式，向全社会公布非接触式网上办税缴费事项清单和全程网上办税清单，大力推广电子税务局的应用。对纳税人、缴费人个性化问题及需求，畅通纳税服务专线电话,广泛接受业务咨询，24小时在线服务“不打烊”；窗口采取主动预约登记、科学错峰办理等方式控制办税人流，减少接触面。截至目前，在疫情期间落实税收优惠政策增值税及附加、土地税、房产税近5000万元，防控疫情参与人员取得疫情补助减免个人所得税近9万元，目前有1户符合条件的纳税人已办理留抵退税62万元。
减税降费，上门辅导“暖心”优惠政策
为全面落实减税降费的工作要求，确保每一位纳税人真真正正享受到减税降费带来的红利。由于疫情原因，针对矿业集团财务人员多，业务繁琐，缴税额大等现状，第一税务所采取“定制式”辅导，组织业务骨干上门辅导，深入浅出讲解了涉及自然人退税政策及操作流程、企业会计如何取得企业授权帮助企业员工集中办理个人所得税汇算清缴等业务。企业员工纷纷表示，非常欢迎税务机关的这种“定制式”辅导培训，员工关心、担忧的问题，通过培训都了解得非常清楚。同时还向18户重点防控疫情企业一对一线上讲解优惠政策，帮助企业申报纳税，确保纳税人对减税降费政策应知尽知、应享尽享，用优质服务展现新税务的新风貌。
第一税务所为让个体定额纳税人足不出户即可了解、办理相关业务，对个体户定额申报、清盘及发票领购、停业等事项梳理，制作《鸡冠区税务局致个体定额纳税人温馨提示》，以微信、工作群等形式传达到每一名纳税人，将定额情况通知到每一名纳税人，告知纳税人核定的收入额，辅导纳税人网上办税。同时，针对个税政策录制三集微课堂，《是否需要办理个税年度汇算》、《自行办理个税年度汇算》、《扣缴单位待办个税年度汇算》，通过对种方式向纳税人和缴费人进行宣传，最大限度地降低纳税人聚集带来的疫情防控风险。
点赞叫好，纳税人获“温馨”办税体验
4月1日，鸡西市汇达运输有限公司的财务人员来到鸡西市政务服务中心鸡冠区税务局窗口，送来一面“疫情期间尽心尽责，诚信高效优质服务为企业解忧”的锦旗，为第一税务所宋鹏、董晋、贾学琛等税务干部的优质服务点赞。她说“3月份我单位遇到增值税留抵退税的业务问题，并且着急办理退税。当时窗口纳税人较多，也快要到下班时间了，我们跟宋鹏主任说明情况，宋主任了解具体情况后为我单位特事特办，由于数据要求比较特殊，业务办理过程复杂，他带领董晋、贾学琛利用中午午休时间，加班加点核对信息，并对我们热情辅导，为避免我们多跑路，与其他部门工作人员多次电话沟通，帮助我们解决了难题，我们领导非常满意，衷心感谢他们并送一面锦旗。”
4月8日上午，鸡冠区税务局第一税务所主管领导收到源康酒加工厂、国佳武道、鸡西通全达规划设计有限公司3户纳税人的联名表扬信，表扬第一税务所网上报税辅导员刘金月同志在辅导纳税人办理涉税事项时，态度认真、热情周到，纳税人感到非常满意和温馨，真正体现了“减税降费优服务 助复产促发展”的纳税服务理念，得到了纳税人的高度认可。“领导您好，我们是来感谢税务局的工作人员，由于我们年纪大了、使用电脑操作申报能力有限、有时都分不清楚税种，只知道收入，每次来申报时，辅导员刘金月认真细心的帮我们办理涉税事项，还不厌其烦的教我们操作步骤，并提醒我们下次报税时间，对待我们像亲人一样，我们感到非常满意和温馨。”
还有一位纳税人申请代开房屋租赁发票，房源是梨树区。当时正处于疫情紧张阶段，外区封锁无法进入，纳税人特别着急的来到邢杨思佳窗口前，说明原因，想申请是否可以在鸡冠区开具发票。邢杨思佳想纳税人所想，急纳税人所急，积极与领导汇报情况，并协调其他相关人员，最终为纳税人在本区开具租赁发票，并写下感谢信表示感谢。纳税人被她的行为所感动，她用实际行动战胜了疫情带来的困扰。这样的事情在第一税务所的每位工作人员身上都发生过，牢固树立服务新理念，落实服务新标准，打造服务新品牌，努力让纳税人办方便税、满意税、顺心税，为新时代、新税貌再立新功。
