楚天都市报11月4日讯（记者刘楒睿）按期交了全额车款，过去快一个月了，还没有看到车。近日，褚先生在武汉市团结大道湖北鼎杰汽车销售有限公司订购了一辆奥迪车，狠下心交了全款27万余元。
没想到，约定的提车时间被4S店一拖再拖，想要退款也被回绝。直到今日，褚先生才得到一定会办理退款的承诺。
付了全款提车却遭遇一拖再拖
褚先生向楚天都市报记者介绍，今年8月他萌生了购买一台奥迪A4L的打算。9月24日，褚先生多方打探后决定在湖北鼎杰汽车销售有限公司购买。经过磋商后，褚先生缴纳了3000元的定金，并与4S店约定于10月12日缴纳剩余尾款276000元。
回家后，褚先生多方筹集到了尾款，随后按照约定打到了4S店的账户中。当时4s店承诺10月19日让褚先生提车，“交款后，我就在家里翘首以待着开上新车”，褚先生说。
10月19日，褚先生与朋友早早地来到了4S店准备提车，但工作人员却告知其订购的车还没到，让褚先生10月25日再来提车。25日当天，褚先生又收到了工作人员同样的延期说辞，称30日才可提车……
多次延期后，直到今日，褚先生还没有看到自己的车，他怎么也想不通为何买个车，交了全款，但就是看不到车的踪影。
褚先生称，自己多次要求4S点尽快交车，如果不能交车就尽快退款，但仅收到4S店资金周转不足的回复，“他们每次都是一拖再拖，然后给了我一台代步车，就想解决问题。”褚先生抱怨。
褚先生致电一汽奥迪官方客服。褚先生说，客服说湖北鼎杰汽车销售有限公司去年9月就没有与奥迪官方合作，没有了销售奥迪车的权利。同时，奥迪官方还告诉他，他与4S店签署的合同格式是2年前的合同格式，如今已不再适用。
无经销商权利却还在卖车
今日，楚天都市报记者致电一汽奥迪官方客服，官方客服称湖北鼎杰汽车销售有限公司在一汽奥迪系统内是属于退网状态，至于退网状态的4S店销售什么样的车辆，推广什么样的服务官方并不知情。
今日下午2时许，记者与褚先生来到该4S店，在现场，记者看到展厅内仅有6款车在展览，与其他4S店相比展厅车辆数目明显少很多。
工作人员告诉记者，湖北鼎杰汽车销售有限公司确实与奥迪官方有资金问题，因此一直未找奥迪拿车。目前资金已经注入，正准备重新拿到一汽奥迪的经销商权利。
没有经销商权利是否有权销售奥迪车？工作人员称自己只是个打工的，不知道该怎么回答。该工作人员称，最初公司给了一个解决方案，即先给褚先生一台奥迪代步车，在订购的奥迪车到了以后归还代步车开走新车。
但褚先生说，自己一开始就只想拿到订购的新车，还曾说加价几千块钱，只希望新车尽快到手。目前的情况，已经让他再也无法信任4S店，只希望得到退款，并要求工作人员以书面形式承诺可以退款，并约定退款时间。
工作人员则回复称，自己需要向公司汇报，得到许可后，方可退款。他还告诉褚先生，即便退款也需要走流程，不可能及时到账。
随后褚先生表示十分不满，并在店内大声吆喝：“你们不用看了，全款给了，买不到车。”店内正在看车的客户见此纷纷离去。
见状，4S店主管罗先生走出来，他向褚先生承诺，一定会办理退款，并尽量在这个月内退款到账。他说，自己会马上提请领导审批，5日中午12时之前给予褚先生详细答复。
褚先生说，自己已经做好了4S店再次推脱的打算，不排除以法律途径维护自己的合法权益。
湖北尊而光（汉阳）律师事务所李正霞律师认为，如果湖北鼎杰汽车销售有限公司因自身原因导致无法向购车人褚先生交车，那么购车人可以进行合理的催告，要求4S店在合理时间内交车。如果合理时间内4S店还不能履行合同，那么褚先生可以要求解除合同，退还全部购车款，并且支付违约金。
