10月12日晚，铜川下起了雨，气温也有所下降，但为了要回在铜川新区大唐养生小镇的购房定金，两位煤矿退休工人决定窝在售楼部的沙发上过夜维权。
购房者：退定金维权难，在售楼部内过的夜
要求退房的马女士向华商报-二三里介绍说，10月8日假期，她和姐姐到大唐养生小镇看房，经过售楼部工作人员推荐，她们姐妹两个对房子也挺满意的，就打算给孩子各自买一套房。
“销售顾问告诉我们，要是看上了房子，需要各交3万元的定金，但我们当时没有那么多钱，就把各自手头的现钱交了，一个人交1.6万，一个人交了1万元，交完钱已经很晚了，也没有任何收据和协议。”马女士介绍说，第二天，她拿到了相关收据，同时，销售顾问让他们准备好剩余的定金和首付款。
收款收据显示，马女士和姐姐分别交付了15号楼相关房源的定金。
10月12日一大早，马女士和姐姐带着准备好的钱和相关资料到售楼部办理手续。
“我们之前都没有买过房，第一次交完定金后，销售人员说他们差一个预售证，我也听人说预售证挺重要的，在办理相关手续时，我要求工作人员在协议上写上预售证如果在约定的时间内办不下来，必须全额退还我们定金的约定，但销售人员拒绝了我们的要求。”马女士介绍说，销售人员态度的转变，让她们对购房失去了信心，随后就要求退还此前已经交付过的定金，但销售人员告诉她们定金不退。
为了维权，马女士和姐姐当天分别给110和相关部门打过电话，但均没有起到任何效果。眼看着钱要不回来，姐妹两人就一直在售楼部交涉，到了晚上，也一直没有人答应可以退定金，她们就在售楼部的沙发上窝了一晚上。
销售负责人：无预售证，但这个行业都是这样
10月13日上午，马女士向华商报-二三里资讯求助，随后，记者赶到了大唐养生小镇售楼部。
在向记者讲述维权的过程时，马女士和姐姐一度哽咽，她说，她们都是煤矿的退休工人，为了备齐几十万首付款，她们把银行的定期存款都提前支取了，还损失了几千元的利息。从12日上午一直到13日上午，她们已经在售楼部待了20几个小时了。13日上午，她们还给各个主管部门和消协打过电话，但仍然无人出面解决此事。
当着记者的面，马女士的姐姐再次拨打了一通电话，接电话的自称是铜川新区住建交通局，表示他们早上已经接到过马女士的反映，但相关领导在学习开会，请马女士明天再联系。对于领导开会，办公室无人处理相关投诉的问题，工作人员表示，没有领导的批示，他们无法将此事转办给相关科室，他们只是对施工过程进行监管，其余的交易过程由市住建局监管。
在交涉过程中，大唐养生小镇销售负责人惠敏赶到售楼部，将马女士和解决姐姐领进办公室，并表示可以退款。
“对于马女士和姐姐昨晚住在售楼部一事，我也是今天早上才知道，得知此事后，已经同意退款，但是退款有个流程，需要填写退房申请单。”惠敏表示，15号楼目前没有预售证，但这个行业都是这样的，不仅是他们楼盘，其他楼盘也是这样的。
13日中午，在大唐养生小镇二楼大厅，马女士和姐姐与工作人员签下了退房申请单。
惠敏表示，退款保证在本周内退到马女士和姐姐的账户。
华商记者 张建全 田怡心
