成功实施客户关系管理的关键因素有哪些
客户关系管理的主要内容是什么？ 客户2113关系管理的主要内容：企业为提高核心竞争5261力，利用相应的信息技术4102以及互联网技术协调1653企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。扩展资料：客户关系管理的好处：1、在实施系统的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%。之所以能够获得这样的收益，是因为销售人员提高了工作效率(例如：有更多时间去拜访客户和实施策略)，工作更富成效(例如：因销售人员更加关注有价值的客户、更了解客户需求从而提高了他们的销售访问质量)。2、在实施系统的前三年内，一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%。因为公司和市场人员可以更有针对性地对目标客户发放他们所需要的资料，选择沟通渠道，而不必象以往那样，去大量散发昂贵的印刷品和资料给所有现有和潜在的客户，由于传统方式针对性不强，必然广种薄收，成本居高不下。3、在实施。
如何通过 CRM（顾客关系管理）盈利？ 比如商品性价比要够高？希望大神们从各个角度给予指教~ ？ 1 条评论 谢谢邀请。因为可说的内容实在太多，所以写的稍微有点多，敬请谅解。建立和使用CRM系统的其中一个目的。
crm实施成功的关键因素包括哪些
