如何对电话中心话务员进行考核
在中国移动干过话务员的或知情的进。 中国移动的话务员并非一定是移动编制的员工，有很多代维公司进行代维客服热线的。对话务员不满意的投诉将会记录考核，对于考核分数进行加减分。考核分数与个人奖金是有关的，奖金是工资的一部分
打10010后满意度先不满意，话务员会扣工资吗 如果不满意的多了肯定会降工资的，都有考核的。没事的话就打个满意吧，这年头工作都不容易。
打10010后满意度先不满意，话务员会扣工资吗 我觉得应该不会吧，只是绩效考核的时候会受影响
打10010后满意度先不满意，话务员会扣工资吗 满意度是有算到效绩考核的，所以会影响到工资。他是一个比率，如果不满意的次数太多，达到一定量，则会影响工资，若没有达到，则不影响。
移动话务员工作怎么样 我有朋友在移动10086，天天就是接电话，她们是轮班制的，还要上大夜班，工资貌似不高，2000不到吧，不过福利好像还不错，经常发些苏果券什么的。考核好像挺烦的，按接电话。
打10086后满意度先不满意，话务员会扣工资吗 不一定会扣基本工资，可能会扣绩效奖金之类的，满意度占他们绩效考核的一部分。
10086话务员怎样提高满意度？ 其实，这个也随机的，有得人就算对你满意，他也不会回复满意的短信的，觉得麻烦 可以通过委托第三方神秘顾客咨询公司进行，以客户咨询体验的身份不定期进行电话拨同时结合。
我最近被移动录取了10086客服代表，我想知道质检是做什么的？马上就要培训了，要一个月的时间。我最近被移动录取了10086客服代表，我想知道质检是做什么的？。
10086话务员怎样提高满意度？ 可以通过委托第三方神秘顾客咨询公司进行，以客户咨询体验的身份不定期进行电话拨同时结合呼叫中心质检部门定期的录音比例抽样实现。指标考核评内容可以考核到是否有重大问题：例如虚假信息、诱导客户、增加或遗漏、诋毁同事同行、投诉事由等；客户服务流程规范执行情况，例如开场白、结束语、语音语调、服务态度、敬忌语、等待和转接流程；服务技巧能力，例如协作能力、表达能力、倾听能力、引导能力；还可以考核顾客投诉流程等。可以说作为一名服务人员要想做好服务，就需要具备这些考核所需要具备关键能力，同时要牢记这些考核导向都是以客户感知为基础的，因此你必须从你的形象到工作内容等方面都必须要做到便于客户感知，从而做到客户眼中的满意。
